Bir şirketin itibarı o şirketle ilgili olarak sahip olunan bütün bilgilerin, duyguların, deneyimlerin, izlenimlerin ve inançların karşılıklı etkileşiminden ortaya çıkan sonuçtur.
, için itibar yönetimi bu etkileşimi gereken tüm kanalları kullanarak yönetmektir.